Корисна інформація
для пассажирів

Шановні пасажири!

Ми раді вітати вас на борту наших автобусів та бажаємо приємної поїздки. Для вашого комфорту та безпеки ми хочемо нагадати вам про правила перевезень на міжміських маршрутах.

На сторінці ви знайдете детальну інформацію про права та обов’язки пасажирів, правила перевезення тварин та багажу.

Ми цінуємо ваш вибір та сподіваємося, що ви залишитеся задоволені нашими послугами. Дякуємо за увагу та приємної поїздки!

По всім питанням дзвонити:

ПАСАЖИР МАЄ ПРАВО:

  • Пасажир має право отримувати своєчасну та правдиву інформацію про перелік послуг, що надаються, умови їх надання та маршрут руху.
  • Пасажир має право на безпечне і якісне перевезення.
  • Пасажир має право вимагати від перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення.
  • Пасажир має право оформити повернення грошових коштів за невикористану поїздку.
  • Якщо замість автобуса, передбаченого розкладом, подається автобус, проїзд на якому дорожчий, пасажири, які придбали квитки до оголошення про це, мають право проїзду за придбаними квитками раніше (без доплати). З моменту оголошення про заміну типу автобуса квитки продаються за встановленим більш високим тарифом з відповідним попередженням пасажирів.
  • Пасажир має право вимагати відшкодування заподіяної при здійсненні міжнародного перевезення, шкоди здоров’ю пасажира або пошкодження його багажу.

ПАСАЖИР ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ:

  • Пасажир зобов’язаний з’ясувати всю необхідну і цікаву для нього інформацію до придбання квитка, в тому числі інформацію про: виконання рейсу, точний маршрут, доступний сервіс в автобусі, необхідні документи для перетину кордону і т.д.
  • Пасажир зобов’язаний підтвердити своє бронювання по телефону за 72 години до виїзду. У разі, відсутності підтвердження виїзду, перевізник залишає за собою право продажу місця пасажира без грошової компенсації.
  • Пасажири, які придбали квиток з відкритою датою, повинні забронювати дату від’їзду по телефону або електронній пошті (e-mail) не менше ніж за 14 днів до відправлення. Реєстрація пасажирів здійснюється за наявності вільних місць.
  • Пасажир зобов’язаний здійснити посадку в автобус в пункті відправлення, зазначеному в його квитку.
  • Пасажир повинен з’явитися на посадку не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення автобуса зазначеного у квитку.
  • На посадці пасажир зобов’язаний пред’явити дійсні проїзні документи: біометричний закордонний паспорт (закордонний паспорт має діючу візу для перетину кордону), документ, що підтверджує право користування пільгами.
  • Пасажир зобов’язаний зайняти місце в автобусі, згідно з інформацією в квитку.
  • Пасажир зобов’язаний зберігати квиток до закінчення поїздки і пред’являти його на вимогу представника перевізника або контролюючих органів.
  • Під час руху пасажир повинен дотримуватися правил поведінки в громадських місцях, не заважати роботі екіпажу, не створювати незручності іншим пасажирам. У разі невиконання зазначених вимог, перевізник залишає за собою право висадити пасажира без відшкодування вартості квитка.
  • Дотримуватися встановлених правил перетину кордону держави, по території якої здійснюється міжнародне перевезення.

ЯКІ ДОКУМЕНТИ ПОТРІБНІ ДЛЯ ВИВЕЗЕННЯ ТВАРИН ЗА КОРДОН

Регламентації ввезення в країни ЄС, на підставі спеціальних постанов Єврокомісії та інших профільних органів, підлягають собаки, кішки та тхори. Про них і піде мова далі.
Про інших тварин сказано наступне: для них не визначені загальні вимоги, і слід керуватися правилами конкретної країни і тимчасовими нормами, введеними за наявними обставинам.

КРОК 1. ЕЛЕКТРОННА ІДЕНТИФІКАЦІЯ

Мова йде про чіп для тварин. Електронний носій інформації – далі чіп – це пасивний транспондер, який використовує певну радіочастоту.

Параметри чіпа визначені Постановою 576/2013, та відповідають наступним даним:
Стандарт ISO 11784 з використанням FDX-B або HDX технологій.
Стандарт ISO 11785.
Застосовувані раніше мітки, нанесені тварині за допомогою татуювання, більше не вважаються придатними, проте, зроблені до 3 липня 2011 року приймаються в якості ідентифікатора для в`їзду в ЄС.
Чіп повинен бути вставлений на найпершому етапі підготовки. Всі аналізи, зроблені до цього моменту, будуть визнані недійсними.

КРОК 2. ВЕТЕРИНАРНИЙ ПАСПОРТ

Нагадаємо, що з 1 червня 2018 р. Мін’юст України встановив єдину форму бланка ветеринарного паспорта, апріорі є міжнародною. Якщо документ виходив раніше, необхідно перевірити його відповідність.. Даний документ повинен бути міжнародного зразка. Заповнення необхідно англійською мовою або мовою країни бажаного перебування.
Документ видається на підставі:

  • Огляду вихованця.
  • Наявність фактів діагностичних, лікувальних, профілактичних процедур, а також необхідних щеплень.
    У паспорті містяться дані про проведені процедури, включаючи лікування, превентивні заходи, введені вакцини і т. д. Крім цього, Частина 1 Додатку № III регламенту 577/2013 вимагає наявності в документі наступних даних:
  • Місце розташування чіпа.
  • Дата імплантації.
  • Буквено-цифровий код, що з’являється при зчитуванні інформації чіпа або надрукований на татуюванні.
  • Кличка тварини.
  • Вид, порода.
  • Стать.
  • Забарвлення та інші опису.
  • Дата народження.
  • Інші характерні особливості та/або відмінні прикмети.
  • Ім’я та контактні дані власника.
  • П. І. Б. і контакти ветлікаря, який видав паспорт. Його підпис.
  • Підпис власника.
    Інформацію про вакцинацію проти сказу.
  • Дата отримання проби крові для дослідження рівня антитіл до вірусу сказу методом титрування.
  • Інформацію про профілактичні заходи щодо захворювань/інфекцій, відмінних від сказу.
  • Інші відомості.

Пасажир має право провозити із собою в автобусах:

  1. Безкоштовно – одне місце ручної поклажі, довжина, висота та ширина якого в сумі не повинна перевищувати 120 см., у тому числі дрібних тварин та птахів у клітинах, одну пару лиж у чохлі, дитячі санчата, дитячий візок;
  2. За плату у багажному відділенні транспортного засобу багаж у кількості не більше двох місць, довжина, ширина та висота кожного з яких у сумі не перевищують 180 см.

Забезпечення цілісності та збереження ручної поклажі є обов’язком пасажира. Розміщення ручної поклажі на місцях, призначених для сидіння, у проході між сидіннями, біля входу чи виходу з транспортного засобу, зокрема аварійного, забороняється.

Багажем вважаються речі пасажирів, які перевозяться у спеціальних багажних відсіках автобусів чи автопричепах.

Навантаження та вивантаження багажу, що перевозиться у багажних відділеннях транспортних засобів, здійснюється пасажиром.

Багаж видається особі, яка пред’явила багажну квитанцію та багажну бирку. У разі втрати багажної квитанції або багажної бирки багаж може бути виданий особі, яка доведе своє право на неї, вказавши письмово точні ознаки речей, що входять до складу багажу.

Перевізник має право:

  1. Встановлювати норми перевезення багажу, провезення ручної поклажі, у тому числі безкоштовно, більшого розміру або у більшій кількості;
  2. Відмовити пасажиру у прийнятті багажу для перевезення, провезенні ручної поклажі, якщо властивості або упаковка речей, що входять до складу багажу, не відповідають вимогам, встановленим правилами перевезень пасажирів;
  3. Відмовити пасажиру у провезенні ручної поклажі, якщо її розміщення у транспортному засобі перешкоджатиме входу пасажирів у транспортний засіб, виходу пасажирів із транспортного засобу.

У зв’язку з терористичною небезпекою, що зросла, останнім часом і з метою запобігання терористичних актів категорично забороняється:

  1. Перевозити багаж, якщо його супроводжує власник;
  2. Брати у громадян коробки, сумки, бандеролі, будь-які інші предмети для перевезення в автобусі з метою передачі їх в інших містах.

У разі втрати громадянином України, який постійно проживає в Україні, зазначених документів за межами території України, документом, який дає право на в’їзд в Україну, є посвідчення особи на повернення в Україну, яке видається дипломатичними представництвами або консульськими установами України за кордоном.

ЯКІ ДОКУМЕНТИ НЕОБХІДНІ ПРИ ПЕРЕНЕСЕННІ КОРДОНУ

Для виїзду через кордон Туречиини, необхідно при собі мати діючу візу, медичну страховку і один з документів:

  • паспорт громадянина України для виїзду за кордон.
  • дипломатичний паспорт.
  • службовий паспорт.
  • проїзний документ дитини.
  • посвідчення особи моряка.
  • посвідчення члену екіпажу.

ПРАВИЛА ПЕРЕТИНУ КОРДОНУ

  • Під час проходження кордону необхідно паспорти тримати в готовності і без обкладинки.
  • При проходженні прикордонного та митного контролю ведіть себе спокійно. Не жартуйте і не вступайте в суперечку з співробітниками митниці або прикордонної служби. На всі питання необхідно відповідати чітко і по суті.
  • Фото і відеозйомка категорично заборонені.
  • Якщо ви їдете з неповнолітньою дитиною, обов’язково потрібно мати при собі довіреність на дитину для пред’явлення на кордоні.

1. Для в’їзду на територію України необхідно мати дійсний паспорт чи інший документ, що підтверджує особу.

2. Громадянам деяких країн необхідно оформлювати візу для в’їзду на територію України. Список таких країн можна дізнатись на сайті Міністерства закордонних справ України.

3. При перетині кордону необхідно заповнити міграційну картку, яку видають на борту літака чи кордоні.

4. При в’їзді на територію України необхідно пред’явити документи, що підтверджують мету поїздки (квитки, бронювання готелю, запрошення від українського громадянина тощо).

5. При виїзді з України необхідно пред’явити дійсний паспорт чи інший документ, що підтверджує особу.

6. Заборонено ввозити на територію України заборонені товари (наркотики, зброю, вибухові речовини тощо).

7. При перетині кордону необхідно дотримуватись порядку та дисципліни, дотримуватися вказівок прикордонних офіцерів.

Потрібна допомога?

Залиште свої дані, наші оператори допоможуть вибрати потрібний рейс і забронювати поїздку