Полезная информация
для пассажиров
Уважаемые пассажиры!
Мы рады приветствовать вас на борту наших автобусов и желаем приятной поездки. Для вашего комфорта и безопасности мы хотим напомнить вам о правилах перевозок на междугородних маршрутах.
На странице вы найдете подробную информацию о правах и обязанностях пассажиров, правилах перевозки животных и багажа.
Мы ценим ваш выбор и надеемся, что вы останетесь довольны нашими услугами. Спасибо за внимание и приятной поездки!
По всем вопросам звонить:
ПАССАЖИР ИМЕЕТ ПРАВО:
- Пассажир имеет право получать своевременную и правдивую информацию о перечне предоставляемых услуг, условиях их предоставления и маршруте движения.
- Пассажир имеет право на безопасную и качественную перевозку.
- Пассажир имеет право требовать от перевозчика выполнения им условий договора перевозки.
- Пассажир имеет право оформить возврат денежных средств за неиспользованную поездку.
- Если вместо автобуса, предусмотренного расписанием, подается автобус, проезд на котором дороже, пассажиры, которые приобрели билеты до объявления об этом, имеют право проезда по подбанным билетам ранее (без доплаты). С момента объявления о замене типа автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров.
- Пассажир имеет право требовать возмещения причиненного при осуществлении международной перевозки, вреда здоровью пассажира или повреждения его багажа.
ПАССАЖИР ОБЯЗАН:
- Пассажир обязан выяснить всю необходимую и интересующую его информацию до приобретения билета, в том числе информацию о: выполнении рейса, точном маршруте, доступном сервисе в автобусе, необходимых документах для пересечения границы и т.д.
- Пассажир обязан подтвердить свое бронирование по телефону за 72 часа до выезда. В случае, отсутствия подтверждения выезда, перевозчик оставляет за собой право продажи места пассажира без денежной компенсации.
- Пассажиры, которые приобрели билет с открытой датой, должны забронировать дату отъезда по телефону или электронной почте (e-mail) не менее чем за 14 дней до отправления. Регистрация пассажиров осуществляется при наличии свободных мест.
- Пассажир обязан совершить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его билете.
- Пассажир должен явиться на посадку не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса указанного в билете.
- На посадке пассажир обязан предъявить действительные проездные документы: биометрический загранпаспорт (загранпаспорт имеет действующую визу для пересечения границы), документ, подтверждающий право пользования льготами.
- Пассажир обязан занять место в автобусе, согласно информации в билете.
- Пассажир обязан хранить билет до окончания поездки и предъявлять его по требованию представителя перевозчика или контролирующих органов.
- Во время движения пассажир должен соблюдать правила поведения в общественных местах, не мешать работе экипажа, не создавать неудобства другим пассажирам. В случае невыполнения указанных требований, перевозчик оставляет за собой право высадить пассажира без возмещения стоимости билета.
- Соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которого осуществляется международная перевозка.
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ВЫВОЗА ЖИВОТНЫХ ЗА ГРАНИЦУ
Регламентации ввоза в страны ЕС, на основании специальных постановлений Еврокомиссии и других профильных органов, подлежат собаки, кошки и хорьки. О них и пойдет речь дальше.
О других животных сказано следующее: для них не определены общие требования, и следует руководствоваться правилами конкретной страны и временными нормами, введенными по имеющимся обстоятельствам.
ШАГ 1. ЭЛЕКТРОННАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Речь идет о чипе для животных. Электронный носитель информации — далее чип-это пассивный транспондер, использующий определенную радиочастоту.
Параметры чипа определены Постановлением 576/2013, и соответствуют следующим данным:
Стандарт ISO 11784 с использованием FDX-B или HDX технологий.
Стандарт ISO 11785.
Применяемые ранее метки, нанесенные животному с помощью татуировки, больше не считаются подходящими, однако, сделанные до 3 июля 2011 года принимаются в качестве идентификатора для въезда в ЕС.
Чип должен быть вставлен на самом первом этапе подготовки. Все анализы, сделанные до этого момента, будут признаны недействительными.
ШАГ 2. ВЕТЕРИНАРНЫЙ ПАСПОРТ
Напомним, что с 1 июня 2018 г. Минюст Украины установил единую форму бланка ветеринарного паспорта, априори является международной. Если документ выходил раньше, необходимо проверить его соответствие.. Данный документ должен быть международного образца. Заполнение необходимо на английском языке или языке страны желаемого пребывания.
Документ выдается на основании:
- Осмотра питомца.
- Наличие фактов диагностических, лечебных, профилактических процедур, а также необходимых прививок.
В паспорте содержатся данные о проведенных процедурах, включая лечение, превентивные меры, введенные вакцины и т. д. Кроме этого, Часть 1 Приложения № III регламента 577/2013 требует наличия в документе следующих данных: - Местоположение чипа.
- Дата имплантации.
- Буквенно-цифровой код, появляющийся при считывании информации чипа или напечатанный на татуировке.
- Кличка животного.
- Вид, порода.
- Пол.
- Окраска и другие описания.
- Дата рождения.
- Другие характерные особенности и / или отличительные приметы.
- Имя и контактные данные владельца.
- Ф. И. О. и контакты ветврача, выдавшего паспорт. Его подпись.
- Подпись владельца.
Информацию о вакцинации против бешенства. - Дата получения пробы крови для исследования уровня антител к вирусу бешенства методом титрования.
- Информацию о профилактических мерах по заболеваниям / инфекциям, отличным от бешенства.
- Другие сведения.
Пассажир имеет право провозить с собой в автобусах:
- Бесплатно — одно место ручной клади, длина, высота и ширина которого в сумме не должна превышать 120 см., в том числе мелких животных и птиц в клетках, одну пару лыж в чехле, детские салазки, детскую тележку;
- За плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сиденьями, у входа или выхода из транспортного средства, в частности аварийного, запрещается.
Багажом считаются вещи пассажиров, которые перевозятся в специальных багажных отсеках автобусов или автоприцепах.
Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром.
Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку. В случае утери багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.
Перевозчик имеет право:
- Устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве;
- Отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, не соответствуют требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров;
- Отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
В связи с возросшей террористической опасностью в последнее время и с целью предотвращения террористических актов категорически запрещается:
- Перевозить багаж, если его сопровождает владелец;
- Брать у граждан коробки, сумки, бандероли, любые другие предметы для перевозки в автобусе с целью передачи их в других городах.
В случае потери гражданином Украины, который постоянно проживает в Украине, указанных документов за пределами территории Украины, документом, который дает право на въезд в Украину, является удостоверение личности на возвращение в Украину, которое выдается дипломатическими представительствами или консульскими учреждениями Украины за рубежом.
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ПРИ ПЕРЕСЕЧЕНИИ ГРАНИЦЫ
Для выезда через границу Турции, необходимо при себе иметь действующую визу, медицинскую страховку и один из документов:
- паспорт гражданина Украины для выезда за границу.
- дипломатический паспорт.
- служебный паспорт.
- проездной документ ребенка.
- удостоверение личности моряка.
- удостоверение члену экипажа.
ПРАВИЛА ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГРАНИЦЫ
- Во время прохождения границы необходимо паспорта держать в готовности и без обложки.
- При прохождении пограничного и таможенного контроля ведите себя спокойно. Не шутите и не вступайте в спор с сотрудниками таможни или пограничной службы. На все вопросы необходимо отвечать четко и по существу.
- Фото и видеосъемка категорически запрещены.
- Если вы едете с несовершеннолетним ребенком, обязательно нужно иметь при себе доверенность на ребенка для предъявления на границе.
1. Для въезда на территорию Украины необходимо иметь действительный паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
2. Гражданам некоторых стран необходимо оформлять визу для въезда на территорию Украины. Список таких стран можно узнать на сайте Министерства иностранных дел Украины.
3. При пересечении границы необходимо заполнить миграционную карточку, которую выдают на борту самолета или границе.
4. При въезде на территорию Украины необходимо предъявить документы, подтверждающие цель поездки (билеты, бронирование гостиницы, приглашение от украинского гражданина и т.д.).
5. При выезде из Украины необходимо предъявить действительный паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
6. Запрещено ввозить на территорию Украины Запрещенные товары (наркотики, оружие, взрывчатые вещества и т.д.).
7. При пересечении границы необходимо соблюдать порядок и дисциплину, соблюдать указания пограничных офицеров.
Нужна помощь?
Оставьте свои данные, наши операторы помогут выбрать нужный рейс и забронировать поездку
